Casi todos, cuando pensamos en inteligencia artificial, pensamos en ChatGPT. Se volvió como Kleenex: la marca que se tragó la categoría entera. Nadie decía “pásame un pañuelo”, decía “pásame un Kleenex”. Con la IA pasó igual: la gente no dice inteligencia artificial, dice ChatGPT. Por eso esta noticia es tan reveladora, porque muestra que en el mundo donde se toman las decisiones con plata de verdad, la fama ya no manda.
El dato que cambia la foto
Por primera vez en toda esta carrera, Anthropic, la empresa detrás de Claude, superó a OpenAI en adopción corporativa. No en usuarios curiosos, ojo. En empresas que pagan todos los meses.
Los números vienen de una plataforma que administra pagos de más de 50.000 compañías reales en Estados Unidos. En abril, el 34,4% de esas empresas registró al menos un pago a Anthropic, contra el 32,3% de OpenAI. Le gana por poquito, sí, pero la dirección es lo impresionante: hace doce meses Claude tenía apenas el 9% de adopción en ese mismo universo. Pasó de 9 a liderar en un año. Es la liebre y la tortuga, en versión corporativa.
Y hay un número que me parece aún más contundente: cuando los equipos técnicos de las empresas se sientan a evaluar las dos plataformas de frente, Anthropic se está ganando siete de cada diez contratos nuevos. Eso no es marketing. Es gente que probó las dos y eligió con la cabeza.
Por qué eligen lo que eligen
La industria corporativa está diciendo algo simple: no compro por fama ni por cuál se ve más moderno. Compro el que funciona mejor. ¿Y qué encontraron? Dos cosas. Garantías estrictas de privacidad de datos, y capacidad de manejar conversaciones largas sin “alucinar”, sin perder el hilo. Es como servir una cerveza: si la sirve mal, se desborda la espuma y se pierde. Esa espuma que se va es información. Y en las pruebas, una de las dos está manejando eso mejor que la otra.
Hay otro factor que pesa, y es de reputación. Hace unos meses, cuando el Pentágono pidió acceso sin restricciones a un modelo para vigilar ciudadanos y construir armas, una de estas empresas dijo que no, que con su tecnología no se hacían esas cosas. Le costó carísimo políticamente. La otra aceptó. Y muchos usuarios, indignados, se fueron. En el mundo corporativo eso también pesa: ¿quién no preferiría comprarle sistemas a una compañía que se toma en serio la seguridad de los datos?
La pregunta que le toca hacerse a usted
Le bajo esto a su realidad, porque es donde se vuelve útil. En la región, más del 70% de las empresas ya está integrando IA generativa en sus procesos. Pero los mismos directivos admiten que la velocidad de adopción está superando sus controles de seguridad. O sea: estamos metiendo IA más rápido de lo que la sabemos controlar.
Si los grandes mercados corporativos del mundo ya están descartando al proveedor más famoso por uno más eficiente y más serio con los datos, la pregunta para su empresa es directa: ¿qué herramientas está pagando hoy que en realidad no le sirven de mucho? ¿Cuáles está usando por inercia, porque son las conocidas, y cuáles debería cambiar por algo que de verdad le funcione mejor? Elegir por fama es lo fácil. Elegir por criterio es lo que separa a las empresas que aprovechan la IA de las que solo la pagan.
Esto nació de un episodio de Pertinente, mi análisis diario sobre IA, negocios y geopolítica en Latinoamérica. Si le sirvió, ahí publico uno nuevo cada día.
Elegir por fama es lo fácil. Elegir por criterio es lo que separa a las empresas que aprovechan la IA de las que solo la pagan.